Нормативные правовые документы, регулирующие работу с обращениями граждан и юридических лиц:

• Закон Республики Беларусь  от 18 июля 2011 г. № 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц" с изменениями и дополнениями от 17 июля 2020 года №50-З;
•  Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» с изменениями и дополнениями от 26 октября 2019 года №485;
• Указ Президента Республики Беларусь от 24 мая 2018 г. № 202 «О службе «одно окно»;
• Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 5 ноября 2015г. № 921 «О внесении изменений и дополнений в постановления Совета Министров Республики Беларусь»;
•  Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2011 г. № 1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей» с изменениями и дополнениями от 13 октября 2017года №773;
• Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 г. № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц» с изменениями и дополнениями от 26 июля 2017года №555;
• Директива Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» ( в редакции Указа №135 от 23 марта 2015года)

Нормативные правовые акты, которыми регламентируется выполнение административных процедур:

• Указ Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010г №200 "Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан" с изменениями и  дополнениями от 22 октября 2020 года №375;
• Закон Республики Беларусь от  28 октября 2008 г. № 433-З«Об основах административных процедур с изменениями и дополнениями от 9 января 2017 года №17-З;
•  Инструкция о порядке ведения делопроизводства по административным процедурам в государственных органах, иных организациях, утвержденная постановлением Министерства юстиции Республики Беларусь от 7 мая 2009 г. № 39 с изменениями и дополнениями от 13 декабря 2011года №283;
• Рекомендации Министерства Юстиции Республики Беларусь 19 июля 2010 г. «Рекомендации по размещению в государственных органах и иных организациях информации для граждан о работе на основе заявительного принципа «одно окно»;
•  Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 17 февраля 2012 г. № 156 «Об утверждении единого перечня административных процедур, осуществляемых государственными органами и иными организациями в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, внесении дополнения в постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 февраля 2009 г. № 193 и признании утратившими силу некоторых постановлений Совета Министров Республики Беларусь;
• Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 17 октября 2018 г. № 740 «О перечне административных процедур, прием заявлений и выдача решений по которым осуществляются через службу «одно окно»;
•  Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 6 мая 2020 г. №271 «Об изменении постановлений Совета Министров Республики Беларусь по вопросам осуществления административных процедур»;
• Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 18 сентября 2020 г. №541 «О документах, запрашиваемых при осуществлении административных процедур».